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„Die Kfz-Zulassungsbehörde Lichtenberg vereint ausgezeichnete und enttäuschende Erfahrungen in einem.
Das interne Personal ist hervorragend, freundlich und hilfsbereit, was den Prozess angenehm macht. Leider wird diese positive Erfahrung durch den respektlosen Umgang der "Türsteher" gemindert, die einen eher als Störenfried denn als Kunden betrachten. Zudem wurde mein Bedürfnis nach Datenschutz ignoriert, als ich aufgefordert wurde, meine Vorgangsnummer auf dem Handy vollständig sichtbar zu machen. Ich wünsche mir, dass in Zukunft mehr Rücksicht auf Kundenrechte genommen wird. Dennoch, einmal die Kontrolle überstanden, ist der Service im Inneren lobenswert.
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„Perfekt gelaufen! Online einen Termin gebucht (und sofort einen bekommen!). Vor Ort überhaupt keine Wartezeit,
sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Das Lob gilt auch den Securities, die sehr charmant und höflich den Einlass regeln.
Absolut topp!!!
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„ich war am 31.3. zur zulassung bei frau wortmann und herrn knorke. es war nicht unkompliziert. aber frau
wortmann war ungeheuer gelassen und freundlich, sowie sehr kompetent, ebenso ihr vorgesetzter herr knorke, sie fanden für alles eine lösung. ich bedanke mich sehr und kann die zulassungsstelle nur weiter empfehlen. christina emig
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„Ich war heute in der Zulassungstelle Lichtenberg am Eingang wurde ich freundlich gefragt das ich meinen
schriftlichen Termin vorzeige, was ich auch getan habe, darauf hin kam ich zum Empfang Heute um ca 9.05 Uhr ich habe meine Vorgangsnummer einer älteren Dame mitgeteilt die mir das Stockwerk nannte wo ich meine Umschreibung wegen Firmenumzug für 4 Fahrzeuge tätigen kann, jetzt wollte ich noch einen Termin absagen den ich für 13.00 Uhr gebucht hatte.
Ich teilte der Dame wieder meine Vorgangsnummer mit die mit 1 anging, die Dame teilte mir mit das kann nicht sein die Nummern müssten mit 2 angehen, ich lass Ihr nochmals die Nummer vor, sie wiederum das gibt es nicht, daraufhin habe ich Ihr das Formular an die Scheibe zum lesen gehalten, Sie rief nach den Sicherheitsdienst und lies mich entfernen.
Den Sachverhalt hat auch eine jüngere Kollegin neben Ihr mitbekommen , ich möchte gerne den Sachverhalt mit einem vorgesetzten von der Zulassungstelle klären.
Ich finde es unmöglich so behandelt zu werden wenn man sich Sachlich und klar äußert, nur weil die Dame die Vorgangsnummer nicht fand hat diese etwas Übereagiert.
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„Absolut unhöflicher Damenhaufen, null Flexibilität, null Benehmen,....
Die Security dagegen MEGA freundlich
und zuvorkommend, stehen draußen, frieren und sind trotzdem noch mit einem Lächeln behaftet, die Damen, wie auch die Herren. Da könnten sich die Beamten, die im warmen sitzen und von unseren Steuergeldern bezahlt werden, eine Scheibe von abschneiden. Und SO ETWTAS nennt man Dienstleistung vom Staat (mehr ...für den Ar....)
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